Politique d'expédition

Nous proposons une expédition mondiale avec trois options disponibles : Standard, Expédité et e-Packet. Les délais de livraison estimés peuvent varier en fonction de votre emplacement, y compris les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, l'Europe et l'Australie (les pays d'Asie et d'Afrique peuvent avoir des périodes de livraison différentes). Options d'expédition et délais de livraison estimés

Option d'expédition	Délai estimé
Expédition standard	10-15 jours ouvrables
Expédition expéditée (DHL, UPS, FedEx, TNT)	8-10 jours ouvrables
e-Packet	10-15 jours ouvrables
Livraison gratuite	20-25 jours ouvrables

Distribution des commandes : 1-3 jours ouvrables Les frais d'expédition internationaux sont calculés lors du passage à la caisse en fonction du poids de votre commande et de sa destination. Période de traitement Nous nous efforçons de traiter et expédier toutes les commandes internationales dans un délai de 5-10 jours ouvrables (du lundi au vendredi) après confirmation du paiement. Les articles sur mesure peuvent nécessiter jusqu'à 15 jours ouvrables de traitement, notamment pour les costumes, les robes de soirée et les tenues africaines. Une fois traitées, les commandes seront expédiées, prenant 8-10 jours ouvrables via l'expédition Express ou jusqu'à 15 jours ouvrables via l'expédition standard. Veuillez noter qu'une signature peut être requise à la livraison. En cas d'absence, votre colis sera déposé à votre bureau de poste local avec un avis vous informant des instructions de re-livraison ou de retrait. Les colis sont généralement conservés au dépôt pendant une semaine, nous recommandons donc de prendre des dispositions rapidement. Les commandes retournées en raison de problèmes de livraison peuvent entraîner des frais de réapprovisionnement ou de réexpédition. Le délai de livraison estimé comprend les périodes de traitement, d'expédition et de distribution des commandes, mais n'inclut pas les contrôles douaniers, qui peuvent causer des retards. Adresse de livraison incorrecte Si vous réalisez que votre adresse de livraison est incorrecte ou que vous avez déménagé, contactez-nous immédiatement avant l'expédition de votre commande. Une fois expédiée, nous ne pouvons plus modifier l'adresse. Cependant, vous pouvez contacter directement le transporteur pour tenter de modifier l'adresse ou de reprogrammer la livraison; cela peut entraîner des frais supplémentaires. Les commandes retournées en raison d'une adresse incorrecte, inexistante ou en cas d'absence du destinataire entraîneront des frais facturés par les transporteurs, généralement à partir de 39 USD. Pour de meilleurs résultats, veuillez vous inscrire sur notre site Web ou télécharger notre application de suivi pour surveiller vos commandes. Expédition standard Vous recevrez une notification une fois votre commande expédiée, mais le suivi peut ne pas être disponible immédiatement. Les informations de suivi USPS peuvent prendre 10-12 jours à se mettre à jour, ce qui ne signifie pas que votre colis n'est pas en transit. Une fois les colis USPS arrivés aux États-Unis, la livraison peut prendre 1-5 jours ouvrables supplémentaires. Bien que ce service prenne généralement environ 15 jours ouvrables, des retards peuvent survenir dans certains pays ou en raison de situations indépendantes de notre volonté. Expédition expéditée Avec UPS, TNT, FedEx ou DHL Express Worldwide, vous recevrez un numéro de suivi pour surveiller votre commande. Ces transporteurs livrent généralement en 5-8 jours ouvrables, selon la destination. Assurez-vous de fournir des détails complets sur l'adresse, y compris le numéro d'appartement ou de maison, le nom de la rue, le code postal, la ville, le pays, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail. Utilisez la section "remarques spéciales au vendeur" lors du passage en caisse pour toute instruction supplémentaire. Nous vous contacterons si des informations sont manquantes, ce qui pourrait entraîner des retards. Colis séparés Les commandes peuvent être divisées en plusieurs colis en raison de : Articles en rupture de stock Restrictions de poids Exigences de marque ou d'emplacement des entrepôts Suivi de votre commande Vous pouvez suivre votre commande via notre application de suivi, que vous pouvez télécharger via le lien fourni dans votre e-mail de confirmation de commande. Le suivi est également accessible via le lien dans le pied de page de notre site Web. Les mises à jour de l'expédition seront envoyées par SMS ou e-mail, selon la méthode sélectionnée lors du passage en caisse. Pour recevoir des mises à jour à chaque étape de l'acheminement de votre colis, activez l'option "notifier par e-mail" sur la page de suivi. Remarque : USPS, First Class Airmail et Royal International Mail peuvent ne pas fournir d'informations de suivi pour toutes les destinations. Nous vous recommandons d'utiliser notre méthode de suivi ou de télécharger l'application de suivi après avoir passé votre commande. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus pendant le transit. Droits de douane et taxes Nous n'avons aucun contrôle sur les taxes douanières; nous sommes tenus par la loi de déclarer le contenu et la valeur réelle des colis, et vous êtes responsable des frais associés. Les droits et taxes varient selon les pays, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations. Pour éviter des frais supplémentaires, envisagez de fractionner les commandes volumineuses (par exemple, plus de 5 kg) en colis plus petits (par exemple, 1 kg, 2 kg, 3 kg). Conversion de devise Notre devise par défaut est USD ($). Vous pouvez sélectionner votre devise dans le menu déroulant, mais veuillez noter que les paiements seront traités en USD ($) lors du passage en caisse. Les taux de conversion dépendent des taux en vigueur de votre banque. Veuillez noter que les jours ouvrables sont du lundi au vendredi.