Vous pouvez suivre votre commande via les méthodes suivantes : -

• Connectez-vous à votre compte.
• Via l'email de confirmation de commande que vous avez reçu.
• En téléchargeant l'application de la boutique via le lien qui vous est fourni dans votre e-mail de confirmation de commande.

Pour démarrer un retour :

• Cliquez sur Retourner ma commande
• Tapez l'adresse e-mail associée à votre commande.
• Lorsque vous entrez votre adresse e-mail, vous recevrez un e-mail contenant un code à usage unique à 6 chiffres que vous devrez saisir pour vous connecter.
• Sélectionnez le produit que vous souhaitez retourner.
• Indiquez la raison du retour de l'article.
• Une fois votre demande de retour examinée et approuvée (généralement dans un délai de 2 jours ouvrables ), vous recevrez un e-mail contenant une étiquette de retour. Si votre demande de retour est refusée , vous en serez informé par e-mail.
• Une fois que vous avez reçu l'étiquette de retour, veuillez noter que vous disposez de 7 jours ouvrables pour retourner le produit .

Veuillez noter que l’approbation du retour n’est pas automatique.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à l'adresse customerearvice@lestyleparfait.com.

Échanges

Sur la page de votre compte, sélectionnez Lancer un retour , choisissez Échange et indiquez la taille. Veuillez noter que les articles personnalisés ou sur mesure et les sous-vêtements ne sont pas éligibles à l'échange. Les tarifs d'expédition applicables aux échanges s'appliqueront.

Important : le moyen le plus rapide de sécuriser l'article souhaité est de retourner l'article actuel. Une fois votre retour approuvé, vous pouvez passer une nouvelle commande pour le remplacement.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez ravi de votre nouvelle commande. Cependant, si vous devez retourner un article, nous sommes là pour vous aider.

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement

Remboursements

Nous vous informerons dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non.

Si votre remboursement est approuvé : -

• Les frais de retour sont déduits de votre remboursement.
• Vous serez automatiquement remboursé, déduction faite des frais de retour, sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 15 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
• Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à customerservice@lestyleparfait.com
• Nous vous tiendrons au courant à chaque étape du processus.
• Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
• En utilisant le bordereau de retour fourni, vous consentez à la déduction des frais d'expédition de votre remboursement.

*Jours ouvrables = du lundi au vendredi hors jours fériés.

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